在2020年10月30日,我收到了一个关于sealmaster轴承来自一位巴西客户,并像往常一样在平台上回复了这位客户,外加一封电子邮件。我想我会像往常一样回复。令我吃惊的是,两天后我收到了客人的回信。查询的产品虽然是除了我们的主要产品之外的其他类别,但也涉及到我们的食品行业。我发誓一定要扳倒这个客户,不让公司和个人的努力白费。
首先,我N order,以确保报价sealmaster轴承非常符合客户的需求,我重新分析了客户对密封件轴承的询价,并增加了一封邮件对客户进行指导,尽量让对方感受到我们的专业性。经过仔细的询价,得到客户相关需求的详细信息后,我立即将相关信息告知采购部门,以便找到并比较最优的成本,并在最快的时间内向客户提交有竞争力的报价。同时,我还进行了各种客户背景调查,了解客户的业务规模等相关信息,以便制定后续计划。
sealmaster轴承的报价发出两天后,我对客户进行了回访。当时收到的答复是,sealmaster轴承的报价单已送交对方采购部门进行分析,并将尽快提供进一步的意见。此后,虽然定期拜访客户,但只收到“仍在分析,耐心等待”等回复。这种情况持续了半个月。公司的开发期正好是2020年10月27日至2020年11月30日。我用这个作为诱饵来发送电子邮件给客户折扣活动的日本,最后收到客户的回复,告诉我采购部门的会议将在周末举行,讨论后,最终决定将获得。
经过两天的耐心等待,我再次收到了客户准确的回复,给出了目标价格和数量以及包装要求。此时此刻,我觉得秩序在向我招手。所以我当天就和经理核对了客户目标价的可行性。经过艰难的成本计算和控制,我们最终给了客户最接近的优惠价格。
辛苦了,客户无法接受我们的sealmaster轴承价格,仍然希望我们能满足他们的要求。当然,我们已经知道,一旦满足了客户的需求,我们就会亏本接单,这对公司的发展是不利的。所以,我绞尽脑汁,这次我用情感营销让客户意识到我们的痛苦和真诚。经过几轮谈判,客户终于勉强接受了我们的方案。
但是,事情往往不尽人意,出现了新的情况。
这一次客户增加了一种新的包装方法。这次包装比以前更小,这意味着成本将会改变,这将影响sealmaster轴承的最终定价。
所以我们回到第一步——密封轴承的报价。作为一名销售人员,你必须引导你的客户。即使有困难,也要有耐心,克服困难。因此,我们调整了心情,根据客户的要求,重新做了优惠报价。出乎客户的意料,这次的价格比上次要高很多。经过一些准备工作,从生产过程到暴涨的原材料,我努力与客户一一分析。
在那之后,我等了10天,终于从客户那里得到了好消息。我回复我们,设计稿会在包装设计的同时尽快发给我们。所以,从2021年1月开始,我开始了一个漫长的旅程,催促设计稿,最终在2月初收到了客户的设计和PO。在准备完PI之后,即将迎来新年假期。假期期间,我不遗余力的催促密封轴承的押金,但客户由于疫情等各种原因无法安排。
一年后我回到工作岗位,原材料的涨幅更大,上司也在4月份决定逐步提高产品密封轴承的价格。虽然客户一再抱怨巴西当地的货币汇率,我还是要给客户最后一封信,先表达我对客户的理解,但同时我也很担心。原材料的价格日益上涨。为了保护客户的利益,最好尽快安排订金,享受最大的折扣。
这样,一个小时后,我收到客户的回复,客户会在第二天安排定金。两天后,客户收到了水费账单。
综上所述,客户虐待我成千上万次,我对待客户如初恋!
欢迎联系我来获取密封轴承的价格!
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